Project manager & Support Expert (w/m/d)

Festanstellung, Vollzeit · Wien

Deine Aufgaben

Projektmanagement:

Leitung und Steuerung von Softwareprojekten mit interner fachlicher Führungsrolle sowie als zentrale Ansprechperson für Kunden auf Entscheidungsebene
Gemeinsame Definition von Projektzielen, -umfang und -design mit Kunden und internen Projektteams
Koordination interner Stakeholder, Development-Teams sowie externer Partner und Dienstleister
Überwachung von Projektfortschritt, Qualität, Risiken und Budget inkl. laufender Optimierung der Projektplanung
Sicherstellung einer strukturierten Übergabe von Projekten in den laufenden Betrieb bzw. Support

Support & Kundenbetreuung:

Verantwortung für Kundenanfragen zu unseren Softwarelösungen (z. B. REMIRA POS, REMIRA RETAIL, REMIRA RETAIL CLOUD)
Analyse und Lösung von Anwenderfragen, Störungen und Bugs im Live-Kundensystem
Umsetzung und Koordination kleinerer Anpassungen, Konfigurationen, Updates und Einrichtungen
Professionelle, lösungsorientierte Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle
Mitgestaltung von Support- und Wissensprozessen (Knowledge Base)
Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement und internationalen Development-Teams

Anforderungen

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im kaufmännischen, betriebswirtschaftlichen oder technischen Bereich (z. B. Informatik)
Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement von Softwareprojekten und/oder im technischen Software-Support
Hohes IT-technisches Verständnis sowie starkes analytisches Denkvermögen und ausgeprägte Konfliktfähigkeit
Fundierte Kenntnisse in Server-, Netzwerk- und Datenbankarchitekturen sowie in modernen Cloud-Technologien
Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein
Freude an der direkten Zusammenarbeit mit Kunden – auch vor Ort – und daran, Projekte eigenverantwortlich zum Erfolg zu führen
Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen
Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Service- und Kundenorientierung sowie sicheres Auftreten auf Entscheidungsebene
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie hohe Lernbereitschaft

Das bieten wir

Mitarbeit in einem wachsenden, internationalen Softwareunternehmen im Bereich Intelligent Software Solutions
Abwechslungsreiche Rolle mit Projektverantwortung, technischer Tiefe und direktem Kundenkontakt
Eigenverantwortliches Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
Wertschätzende Unternehmenskultur, kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation
Strukturierter Onboarding-Prozess sowie vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Unbefristeter Arbeitsvertrag, attraktive Vergütung und zusätzliche Mitarbeitervorteile
Möglichkeit teilweise im Home-Office zu arbeiten, sowie flexible Arbeitszeiten
Konditionen nach dem IT-Kollektivvertrag der WKO
Eine wöchentliche Arbeitszeit von 38,5 Stunden
Bezahlung nach IT-Kollektivvertrag WKO IT: Einstiegsstufe ST2: aktuell 3.950,00€/Monat bei 14 Jahresgehältern (Eine Überzahlung aufgrund von Qualifikation und Erfahrung ist möglich)

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Über uns

REMIRA hat es sich zur Aufgabe gemacht, mit KI-gestützten Cloudlösungen den technologischen Fortschritt seiner Kunden zu fördern und damit deren wirtschaftlichen Erfolg zu erhöhen. Ob KMU oder großer Konzern – REMIRA unterstützt seine Kunden in den Bereichen Planung, Beschaffung, Supply-Chain-Optimierung und Commerce entlang der gesamten Wertschöpfungskette und darüber hinaus.

Derzeit betreut das Unternehmen weltweit rund 1.500 Kunden und 8.000 Verkaufsstellen (POS). Hauptsitz von REMIRA ist Dortmund. Darüber hinaus gibt es weltweit 13 Standorte – davon vier in Deutschland.

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